Chatea en vivo con tus clientes

Globo lo ayuda a administrar la atención al cliente en aplicaciones y sitios web

¿Por qué usar Globo?

Disponibilidad del cliente 24/7

Llegue a los clientes en cualquier momento y en cualquier lugar con nuestra función de chat en vivo las 24 horas.

Resolución de problemas optimizada

Aproveche la IA para una identificación y resolución de problemas más rápida, reduciendo los tiempos de espera de los clientes.

Fácil integración

Integre Globo a la perfección con sus aplicaciones y sitios web existentes, mejorando la experiencia del usuario.

Información basada en datos

Acceda a análisis en tiempo real para comprender el comportamiento del cliente y mejorar su servicio.

Algunos datos interesantes sobre la atención al cliente

“El soporte de chat en vivo puede aumentar las compras en un 20%, ya que las respuestas instantáneas generan confianza en el cliente.”

“Los chats de atención al cliente integrados con capacidades de traducción pueden atender a una audiencia global, mejorando las relaciones con los clientes.”

“Los sitios web que cuentan con soporte de chat en vivo retienen a los visitantes con un 40 % más de eficacia, lo que indica una mayor participación de los usuarios.”

Cómo empezar

1. Registra tu cuenta

Registre su cuenta con Globo utilizando su dirección de correo electrónico. Es súper fácil y toma un minuto.

2. Integre con su sitio web o aplicación

Agregue el fragmento de secuencia de comandos a su sitio web o instale el SDK en su aplicación

3. responder a los clientes

Recibe una notificación cuando un cliente te escriba y responde directamente

Testimonios

¡El chat en vivo de Globo sacudió por completo nuestro mundo en Waiterio! Los chats las 24 horas y la traducción en el lugar significaban que podíamos resolver las consultas de los clientes desde cualquier lugar y en cualquier momento. Hable acerca de una victoria de servicio al cliente! Nuestros clientes satisfechos y las ventas lo dicen todo.

Waiterio

Nuestra atención al cliente pasó al siguiente nivel desde que instalamos el widget de chat en vivo de Globo en nuestro sitio web y en la aplicación web del producto. ¡Pedir a los clientes capturas de pantalla del problema ha resuelto los problemas mucho más rápido!

PolyBlog

Los tickets de soporte se han resuelto mucho más rápido desde que cambiamos al chat de soporte al cliente de Globo. Invitamos a todo el equipo y nuestros especialistas de atención al cliente ahora pueden derivar problemas a sus compañeros técnicos mencionándolos.

MultiLocale

Precios flexibles

Pruébalo gratis. Usted y otro agente de atención al cliente pueden usar Globo de forma gratuita. Puede suscribirse a cualquiera de los siguientes planes para agregar más asientos:

Gratuito

2 asientos

Registrate

Basic$19

Dólares estadounidenses

Por mes

4 asientos

Pruébalo Gratis

Plus$49

Dólares estadounidenses

Por mes

10 asientos

Pruébalo Gratis

Pro$89

Dólares estadounidenses

Por mes

∞ asientos

Pruébalo Gratis

Preguntas frecuentes

¿Por qué el software de atención al cliente de chat en vivo es importante para mi empresa?

El software de soporte de chat en vivo es una herramienta esencial para las empresas que buscan brindar un servicio al cliente rápido y eficiente. Permite conversaciones individuales en tiempo real con los clientes que necesitan asistencia, lo que mejora significativamente los tiempos de respuesta en comparación con el soporte tradicional por correo electrónico. El soporte de chat en vivo también ayuda a generar confianza y relación con sus clientes, ya que aprecian la atención inmediata a sus inquietudes. Además, puede conducir a un aumento de las conversiones y las ventas, ya que es más probable que los clientes compren cuando sus preguntas e inquietudes se resuelven con prontitud.

¿Puede el software de chat en vivo integrarse con otras herramientas o software que uso?

Sí, la mayoría de las soluciones de software de chat en vivo, incluido Globo, están diseñadas para integrarse perfectamente con una amplia variedad de plataformas y herramientas. Esto puede incluir su sitio web, aplicación móvil, sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y otro software. Esto le permite centralizar sus interacciones con los clientes y realizar un seguimiento de los datos de los clientes de manera más eficiente, lo que lleva a un servicio mejorado con el tiempo.

¿Cómo funciona la función de traducción en el software de chat en vivo?

La función de traducción en el software de chat en vivo como Globo permite a las empresas comunicarse de manera efectiva con clientes de todo el mundo. Traduce automáticamente los mensajes entrantes al idioma establecido por el agente de soporte y traduce los mensajes salientes al idioma preferido del cliente. Esto elimina las barreras del idioma y garantiza una comunicación clara y precisa entre su empresa y sus clientes, independientemente de su ubicación o idioma.

¿Cómo puede el software de chat en vivo mejorar la experiencia de usuario de mi sitio web?

El software de chat en vivo puede mejorar en gran medida la experiencia del usuario en su sitio web. Proporciona una manera conveniente e instantánea para que los visitantes hagan preguntas o resuelvan problemas sin salir de su sitio. Este soporte inmediato en la página puede aumentar la participación, alentar a los visitantes a quedarse más tiempo y, en última instancia, conducir a tasas de conversión más altas. Además, muchas soluciones de chat en vivo ofrecen funciones como el chat proactivo, donde puede iniciar conversaciones automáticamente en función de ciertos comportamientos de los clientes, mejorando aún más la experiencia del usuario.

¿Qué tipo de análisis puedo obtener del software de chat en vivo?

El software de chat en vivo generalmente viene con una variedad de capacidades de análisis. Estos pueden proporcionar información sobre los volúmenes de chat, los tiempos de respuesta, los niveles de satisfacción del cliente y más. También puede ver qué páginas de su sitio web o aplicación activan la mayoría de los chats, lo que lo ayuda a identificar áreas que pueden necesitar mejoras. Estos análisis pueden ser invaluables para comprender las necesidades de sus clientes y mejorar su estrategia general de servicio al cliente.