Globo pomaga zarządzać obsługą klienta w aplikacjach i na stronach internetowych
Dlaczego warto używać Globo?
1. Dostępność dla klientów 24/7
Docieraj do klientów w dowolnym miejscu i czasie dzięki całodobowej funkcji czatu na żywo.
2. Usprawnione rozwiązywanie problemów
Wykorzystaj sztuczną inteligencję do szybszej identyfikacji i rozwiązywania problemów, skracając czas oczekiwania klientów.
3. Łatwa integracja
Bezproblemowo zintegruj Globo z istniejącymi aplikacjami i witrynami internetowymi, poprawiając komfort użytkowania.
4. Spostrzeżenia oparte na danych
Uzyskaj dostęp do analiz w czasie rzeczywistym, aby zrozumieć zachowania klientów i poprawić jakość usług.
Kilka interesujących faktów na temat optymalizacji obrazu w Internecie
“Wsparcie na czacie na żywo może zwiększyć zakupy o 20%, ponieważ natychmiastowe odpowiedzi budują zaufanie klientów.”
“Czaty obsługi klienta zintegrowane z funkcjami tłumaczenia mogą dotrzeć do odbiorców na całym świecie, poprawiając relacje z klientami.”
“Witryny obsługujące czat na żywo zatrzymują odwiedzających o 40% skuteczniej, sygnalizując większe zaangażowanie użytkowników.”
Jak zacząć
1. Zarejestruj swoje konto
Zarejestruj swoje konto w Globo, używając swojego adresu e-mail. To jest bardzo łatwe i zajmuje minutę.
2. Zintegruj ze swoją witryną lub aplikacją
Dodaj fragment skryptu do swojej witryny lub zainstaluj pakiet SDK w swojej aplikacji
3. Odpowiedz klientom
Otrzymuj powiadomienia, gdy klient do Ciebie napisze i odpowiadaj bezpośrednio
Świadectwa
Czat na żywo Globo całkowicie wstrząsnął naszym światem w Waiterio! Całodobowe czaty i tłumaczenia na miejscu oznaczały, że mogliśmy odpowiadać na zapytania klientów z dowolnego miejsca io każdej porze. Porozmawiaj o wygranej w obsłudze klienta! Nasi zadowoleni klienci i sprzedaż mówią wszystko.
Dlaczego oprogramowanie do obsługi klienta na czacie na żywo jest ważne dla mojej firmy?
Oprogramowanie do obsługi czatu na żywo jest niezbędnym narzędziem dla firm, które chcą zapewnić szybką i wydajną obsługę klienta. Umożliwia indywidualne rozmowy w czasie rzeczywistym z klientami, którzy potrzebują pomocy, znacznie skracając czas odpowiedzi w porównaniu z tradycyjnym wsparciem e-mailowym. Wsparcie na czacie na żywo pomaga również budować zaufanie i relacje z klientami, ponieważ doceniają oni natychmiastowe zainteresowanie ich problemami. Ponadto może to prowadzić do zwiększenia liczby konwersji i sprzedaży, ponieważ klienci są bardziej skłonni do zakupu, gdy ich pytania i wątpliwości zostaną szybko rozwiązane.
Czy oprogramowanie do czatu na żywo można zintegrować z innymi narzędziami lub oprogramowaniem, z którego korzystam?
Tak, większość rozwiązań do czatu na żywo, w tym Globo, została zaprojektowana tak, aby bezproblemowo integrować się z szeroką gamą platform i narzędzi. Może to obejmować Twoją stronę internetową, aplikację mobilną, systemy zarządzania relacjami z klientami (CRM) i inne oprogramowanie. Pozwala to scentralizować interakcje z klientami i wydajniej śledzić dane klientów, co z czasem prowadzi do poprawy obsługi.
Jak działa funkcja tłumaczenia w oprogramowaniu do czatu na żywo?
Funkcja tłumaczenia w oprogramowaniu do czatu na żywo, takim jak Globo, umożliwia firmom skuteczną komunikację z klientami z całego świata. Automatycznie tłumaczy przychodzące wiadomości na język ustawiony przez agenta wsparcia i tłumaczy wiadomości wychodzące na preferowany język klienta. Eliminuje to bariery językowe, zapewniając jasną i precyzyjną komunikację między Twoją firmą a klientami, niezależnie od ich lokalizacji czy języka.
W jaki sposób oprogramowanie czatu na żywo może poprawić komfort korzystania z mojej witryny?
Oprogramowanie do czatu na żywo może znacznie poprawić wrażenia użytkownika w Twojej witrynie. Zapewnia wygodny i natychmiastowy sposób zadawania pytań lub rozwiązywania problemów przez odwiedzających bez opuszczania Twojej witryny. To natychmiastowe wsparcie na stronie może zwiększyć zaangażowanie, zachęcić odwiedzających do dłuższego pozostania, a ostatecznie doprowadzić do wyższych współczynników konwersji. Ponadto wiele rozwiązań do czatu na żywo oferuje takie funkcje, jak proaktywny czat, w którym można automatycznie inicjować rozmowy na podstawie określonych zachowań klientów, jeszcze bardziej poprawiając wrażenia użytkownika.
Jakiego rodzaju analizy mogę uzyskać z oprogramowania do czatu na żywo?
Oprogramowanie do czatu na żywo zazwyczaj oferuje różnorodne możliwości analityczne. Mogą one zapewnić wgląd w liczbę czatów, czasy odpowiedzi, poziom zadowolenia klientów i inne. Możesz także zobaczyć, które strony w Twojej witrynie lub aplikacji wywołują najwięcej czatów, co pomaga zidentyfikować obszary, które mogą wymagać ulepszeń. Te analizy mogą być nieocenione w zrozumieniu potrzeb klientów i poprawie ogólnej strategii obsługi klienta.