Globo helpt u bij het beheren van klantenondersteuning in apps en websites
Waarom Globo gebruiken?
1. 24/7 beschikbaarheid voor klanten
Bereik klanten altijd en overal met onze 24 uur per dag live chatfunctie.
2. Gestroomlijnde probleemoplossing
Maak gebruik van AI voor snellere probleemidentificatie en -oplossing, waardoor wachttijden voor klanten worden verkort.
3. Eenvoudige integratie
Integreer Globo naadloos met uw bestaande apps en websites en verbeter de gebruikerservaring.
4. Gegevensgestuurde inzichten
Krijg toegang tot realtime analyses om klantgedrag te begrijpen en uw service te verbeteren.
Enkele interessante feiten over beeldoptimalisatie voor het web
“Live chat-ondersteuning kan het aantal aankopen met 20% verhogen, omdat directe antwoorden het vertrouwen van de klant vergroten.”
“Chats met klantenondersteuning die zijn geïntegreerd met vertaalmogelijkheden, kunnen een wereldwijd publiek bedienen en de klantrelaties verbeteren.”
“Websites met live chatondersteuning houden bezoekers 40% effectiever vast, wat wijst op een verbeterde gebruikersbetrokkenheid.”
Hoe te beginnen
1. Registreer je account
Registreer uw account bij Globo met uw e-mailadres. Het is supergemakkelijk en duurt een minuut.
2. Integreer met uw website of app
Voeg het scriptfragment toe aan uw website of installeer de SDK in uw app
3. Klanten beantwoorden
Ontvang een melding wanneer een klant u schrijft en beantwoord deze direct
Getuigenissen
De livechat van Globo heeft onze wereld bij Waiterio op zijn kop gezet! 24 uur per dag chats en vertalingen ter plekke zorgden ervoor dat we overal en altijd vragen van klanten konden beantwoorden. Praten over een overwinning op de klantenservice! Onze tevreden klanten en sales zeggen alles.
Waarom is live chat-klantenondersteuningssoftware belangrijk voor mijn bedrijf?
Live chat-ondersteuningssoftware is een essentiële tool voor bedrijven die snelle, efficiënte klantenservice willen bieden. Het maakt realtime één-op-één-gesprekken mogelijk met klanten die hulp nodig hebben, waardoor de responstijden aanzienlijk worden verbeterd in vergelijking met traditionele e-mailondersteuning. Live chat-ondersteuning helpt ook bij het opbouwen van vertrouwen en een goede verstandhouding met uw klanten, aangezien zij onmiddellijke aandacht voor hun zorgen op prijs stellen. Bovendien kan het leiden tot meer conversies en verkopen, omdat klanten eerder geneigd zijn tot aankoop over te gaan wanneer hun vragen en zorgen snel worden behandeld.
Kan livechatsoftware worden geïntegreerd met andere tools of software die ik gebruik?
Ja, de meeste softwareoplossingen voor live chatten, waaronder Globo, zijn ontworpen om naadloos te integreren met een breed scala aan platforms en tools. Dit kan uw website, mobiele app, CRM-systemen (Customer Relationship Management) en andere software omvatten. Hierdoor kunt u uw klantinteracties centraliseren en klantgegevens efficiënter bijhouden, wat in de loop van de tijd leidt tot verbeterde service.
Hoe werkt de vertaalfunctie in live chatsoftware?
De vertaalfunctie in livechatsoftware zoals Globo stelt bedrijven in staat effectief te communiceren met klanten van over de hele wereld. Het vertaalt automatisch inkomende berichten naar de taal die is ingesteld door de ondersteuningsagent en vertaalt uitgaande berichten naar de voorkeurstaal van de klant. Dit neemt taalbarrières weg en zorgt voor duidelijke en nauwkeurige communicatie tussen uw bedrijf en zijn klanten, ongeacht hun locatie of taal.
Hoe kan livechatsoftware de gebruikerservaring van mijn website verbeteren?
Live chat-software kan de gebruikerservaring op uw website aanzienlijk verbeteren. Het biedt een handige en directe manier voor bezoekers om vragen te stellen of problemen op te lossen zonder uw site te verlaten. Deze directe ondersteuning op de pagina kan de betrokkenheid vergroten, bezoekers aanmoedigen om langer te blijven en uiteindelijk leiden tot hogere conversieratio's. Bovendien bieden veel live chat-oplossingen functies zoals proactieve chat, waarbij u automatisch gesprekken kunt starten op basis van bepaald klantgedrag, waardoor de gebruikerservaring verder wordt verbeterd.
Wat voor soort analyses kan ik krijgen van live chatsoftware?
Livechatsoftware wordt meestal geleverd met een verscheidenheid aan analysemogelijkheden. Deze kunnen inzicht geven in chatvolumes, responstijden, klanttevredenheidsniveaus en meer. U kunt ook zien welke pagina's op uw website of in uw app de meeste chats activeren, zodat u gebieden kunt identificeren die mogelijk moeten worden verbeterd. Deze analyses kunnen van onschatbare waarde zijn bij het begrijpen van de behoeften van uw klanten en het verbeteren van uw algehele klantenservicestrategie.
