A Globo ajuda você a gerenciar o atendimento ao cliente em aplicativos e sites
Por que usar Globo?
1. Disponibilidade do cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana
Alcance clientes a qualquer hora, em qualquer lugar com nosso recurso de bate-papo ao vivo 24 horas por dia.
2. Resolução simplificada de problemas
Aproveite a IA para identificação e resolução de problemas mais rápidas, reduzindo o tempo de espera do cliente.
3. Fácil Integração
Integre perfeitamente o Globo com seus aplicativos e sites existentes, aprimorando a experiência do usuário.
4. Informações baseadas em dados
Acesse análises em tempo real para entender o comportamento do cliente e melhorar seu serviço.
Alguns fatos interessantes sobre otimização de imagens para a web
“O suporte por chat ao vivo pode aumentar as compras em 20%, pois as respostas instantâneas aumentam a confiança do cliente.”
“Os bate-papos de suporte ao cliente integrados aos recursos de tradução podem atender a um público global, aprimorando o relacionamento com o cliente.”
“Sites com suporte a bate-papo ao vivo retêm os visitantes com 40% mais eficiência, sinalizando um maior envolvimento do usuário.”
Como começar
1. Registre sua conta
Registre sua conta na Globo usando seu endereço de e-mail. É super fácil e leva um minuto.
2. Integre com seu site ou aplicativo
Adicione o snippet de script ao seu site ou instale o SDK no seu aplicativo
3. Atender clientes
Receba uma notificação quando um cliente escrever para você e responda diretamente
Testemunhos
O bate-papo ao vivo da Globo agitou totalmente nosso mundo no Waiterio! Bate-papos 24 horas por dia e tradução no local significavam que podíamos responder às perguntas dos clientes de qualquer lugar, a qualquer hora. Fale sobre uma vitória no atendimento ao cliente! Nossos clientes e vendas satisfeitos dizem tudo.
Por que o software de suporte ao cliente por chat ao vivo é importante para o meu negócio?
O software de suporte por bate-papo ao vivo é uma ferramenta essencial para empresas que buscam fornecer atendimento ao cliente rápido e eficiente. Ele permite conversas individuais em tempo real com clientes que precisam de assistência, melhorando significativamente os tempos de resposta em comparação com o suporte por e-mail tradicional. O suporte por bate-papo ao vivo também ajuda a criar confiança e relacionamento com seus clientes, pois eles apreciam atenção imediata às suas preocupações. Além disso, pode levar a um aumento de conversões e vendas, pois os clientes têm maior probabilidade de comprar quando suas dúvidas e preocupações são respondidas prontamente.
O software de bate-papo ao vivo pode se integrar a outras ferramentas ou software que eu uso?
Sim, a maioria das soluções de software de bate-papo ao vivo, incluindo o Globo, foi projetada para se integrar perfeitamente a uma ampla variedade de plataformas e ferramentas. Isso pode incluir seu site, aplicativo móvel, sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e outros softwares. Isso permite que você centralize suas interações com o cliente e acompanhe os dados do cliente com mais eficiência, levando a um serviço aprimorado ao longo do tempo.
Como funciona o recurso de tradução no software de bate-papo ao vivo?
O recurso de tradução em software de bate-papo ao vivo como o Globo permite que as empresas se comuniquem de maneira eficaz com clientes de todo o mundo. Ele traduz automaticamente as mensagens recebidas para o idioma definido pelo agente de suporte e traduz as mensagens enviadas para o idioma preferido do cliente. Isso remove as barreiras linguísticas, garantindo uma comunicação clara e precisa entre sua empresa e seus clientes, independentemente de sua localização ou idioma.
Como o software de bate-papo ao vivo pode melhorar a experiência do usuário do meu site?
O software de bate-papo ao vivo pode melhorar muito a experiência do usuário em seu site. Ele fornece uma maneira conveniente e instantânea para os visitantes fazerem perguntas ou resolverem problemas sem sair do site. Esse suporte imediato na página pode aumentar o engajamento, incentivar os visitantes a permanecer mais tempo e, por fim, levar a taxas de conversão mais altas. Além disso, muitas soluções de chat ao vivo oferecem recursos como chat proativo, onde você pode iniciar conversas automaticamente com base em determinados comportamentos do cliente, melhorando ainda mais a experiência do usuário.
Que tipo de análise posso obter do software de bate-papo ao vivo?
O software de bate-papo ao vivo geralmente vem com uma variedade de recursos de análise. Eles podem fornecer informações sobre volumes de bate-papo, tempos de resposta, níveis de satisfação do cliente e muito mais. Você também pode ver quais páginas em seu site ou aplicativo acionam mais chats, ajudando a identificar áreas que podem precisar de melhorias. Essas análises podem ser inestimáveis para entender as necessidades de seus clientes e melhorar sua estratégia geral de atendimento ao cliente.
