Globo hilft Ihnen bei der Verwaltung des Kundensupports in Apps und Websites
Warum Globo verwenden?
1. Kundenverfügbarkeit rund um die Uhr
Erreichen Sie Kunden jederzeit und überall mit unserer Live-Chat-Funktion rund um die Uhr.
2. Optimierte Problemlösung
Nutzen Sie KI für eine schnellere Problemerkennung und -lösung und reduzieren Sie die Wartezeiten der Kunden.
3. Einfache Integration
Integrieren Sie Globo nahtlos in Ihre bestehenden Apps und Websites, um die Benutzererfahrung zu verbessern.
4. Datengesteuerte Erkenntnisse
Greifen Sie auf Echtzeitanalysen zu, um das Kundenverhalten zu verstehen und Ihren Service zu verbessern.
Einige interessante Fakten zur Bildoptimierung für das Web
“Der Live-Chat-Support kann die Einkäufe um 20 % steigern, da sofortige Antworten das Vertrauen der Kunden stärken.”
“Kundensupport-Chats, die in Übersetzungsfunktionen integriert sind, können ein globales Publikum ansprechen und die Kundenbeziehungen verbessern.”
“Websites mit Live-Chat-Unterstützung binden Besucher 40 % effektiver und signalisieren eine verbesserte Benutzerbindung.”
Wie man anfängt
1. Registriere dein Konto
Registrieren Sie Ihr Konto bei Globo mit Ihrer E-Mail-Adresse. Es ist super einfach und dauert eine Minute.
2. Integrieren Sie es in Ihre Website oder App
Fügen Sie das Skript-Snippet zu Ihrer Website hinzu oder installieren Sie das SDK in Ihrer App
3. Kunden antworten
Erhalte eine Benachrichtigung, wenn ein Kunde dir schreibt und antworte direkt
Referenzen
Globos Live-Chat hat unsere Welt bei Waiterio total erschüttert! Chats rund um die Uhr und Übersetzungen vor Ort bedeuteten, dass wir Kundenanfragen von überall und jederzeit beantworten konnten. Sprechen Sie über einen Kundendienstgewinn! Unsere zufriedenen Kunden und Verkäufe sagen alles.
Warum ist Live-Chat-Kundensupport-Software für mein Unternehmen wichtig?
Live-Chat-Support-Software ist ein unverzichtbares Tool für Unternehmen, die einen schnellen und effizienten Kundenservice bieten möchten. Es ermöglicht Einzelgespräche in Echtzeit mit Kunden, die Hilfe benötigen, und verkürzt die Reaktionszeiten im Vergleich zum herkömmlichen E-Mail-Support erheblich. Der Live-Chat-Support trägt auch dazu bei, Vertrauen und Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen, da sie die sofortige Aufmerksamkeit für ihre Anliegen zu schätzen wissen. Darüber hinaus kann es zu höheren Conversions und Verkäufen führen, da Kunden eher kaufen, wenn ihre Fragen und Bedenken umgehend beantwortet werden.
Kann Live-Chat-Software mit anderen von mir verwendeten Tools oder Software integriert werden?
Ja, die meisten Live-Chat-Softwarelösungen, einschließlich Globo, sind so konzipiert, dass sie sich nahtlos in eine Vielzahl von Plattformen und Tools integrieren lassen. Dies kann Ihre Website, mobile App, Customer Relationship Management (CRM)-Systeme und andere Software umfassen. Auf diese Weise können Sie Ihre Kundeninteraktionen zentralisieren und Kundendaten effizienter verfolgen, was im Laufe der Zeit zu einem verbesserten Service führt.
Wie funktioniert die Übersetzungsfunktion in Live-Chat-Software?
Die Übersetzungsfunktion in Live-Chat-Software wie Globo ermöglicht es Unternehmen, effektiv mit Kunden aus der ganzen Welt zu kommunizieren. Es übersetzt eingehende Nachrichten automatisch in die vom Support-Mitarbeiter festgelegte Sprache und übersetzt ausgehende Nachrichten in die bevorzugte Sprache des Kunden. Dies beseitigt Sprachbarrieren und gewährleistet eine klare und genaue Kommunikation zwischen Ihrem Unternehmen und seinen Kunden, unabhängig von deren Standort oder Sprache.
Wie kann Live-Chat-Software die Benutzererfahrung meiner Website verbessern?
Live-Chat-Software kann die Benutzererfahrung auf Ihrer Website erheblich verbessern. Es bietet Besuchern eine bequeme und sofortige Möglichkeit, Fragen zu stellen oder Probleme zu lösen, ohne Ihre Website zu verlassen. Diese sofortige Unterstützung auf der Seite kann das Engagement steigern, Besucher dazu anregen, länger zu bleiben, und letztendlich zu höheren Konversionsraten führen. Darüber hinaus bieten viele Live-Chat-Lösungen Funktionen wie den proaktiven Chat, bei dem Sie automatisch Gespräche basierend auf bestimmten Kundenverhalten initiieren können, wodurch die Benutzererfahrung weiter verbessert wird.
Welche Art von Analysen kann ich von Live-Chat-Software erhalten?
Live-Chat-Software verfügt normalerweise über eine Vielzahl von Analysefunktionen. Diese können Einblicke in Chat-Volumen, Reaktionszeiten, Kundenzufriedenheit und mehr geben. Sie können auch sehen, welche Seiten auf Ihrer Website oder App die meisten Chats auslösen, was Ihnen hilft, Bereiche zu identifizieren, die möglicherweise verbessert werden müssen. Diese Analysen können von unschätzbarem Wert sein, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu verstehen und Ihre allgemeine Kundendienststrategie zu verbessern.
