Globo Membantu Anda Mengelola Dukungan Pelanggan di Aplikasi dan Situs Web
Mengapa menggunakan Globo?
1. Ketersediaan Pelanggan 24/7
Jangkau pelanggan kapan saja, di mana saja dengan fitur obrolan langsung sepanjang waktu kami.
2. Penyelesaian Masalah yang Disederhanakan
Manfaatkan AI untuk identifikasi dan penyelesaian masalah yang lebih cepat, mengurangi waktu tunggu pelanggan.
3. Integrasi yang mudah
Integrasikan Globo dengan lancar dengan aplikasi dan situs web Anda yang sudah ada, sehingga meningkatkan pengalaman pengguna.
4. Wawasan Berbasis Data
Akses analitik waktu nyata untuk memahami perilaku pelanggan dan meningkatkan layanan Anda.
Beberapa fakta menarik tentang pengoptimalan gambar untuk web
“Dukungan obrolan langsung dapat meningkatkan pembelian sebesar 20%, karena balasan instan membangun kepercayaan pelanggan.”
“Obrolan dukungan pelanggan yang terintegrasi dengan kemampuan terjemahan dapat melayani audiens global, meningkatkan hubungan pelanggan.”
“Situs web yang menampilkan dukungan obrolan langsung mempertahankan pengunjung 40% lebih efektif, menandakan peningkatan keterlibatan pengguna.”
Bagaimana cara memulai
1. Daftarkan akun anda
Daftarkan akun Anda dengan Globo menggunakan alamat email Anda. Ini sangat mudah dan membutuhkan waktu satu menit.
2. Integrasikan dengan situs web atau aplikasi Anda
Tambahkan cuplikan skrip ke situs web Anda atau instal SDK di aplikasi Anda
3. Jawab pelanggan
Terima pemberitahuan saat pelanggan menulis kepada Anda dan langsung menjawabnya
Testimonial
Obrolan langsung Globo benar-benar mengguncang dunia kita di Waiterio! Obrolan sepanjang waktu dan terjemahan di tempat berarti kami dapat menjawab pertanyaan pelanggan dari mana saja, kapan saja. Bicara tentang kemenangan layanan pelanggan! Pelanggan dan penjualan kami yang bahagia mengatakan itu semua.
Mengapa perangkat lunak dukungan pelanggan obrolan langsung penting untuk bisnis saya?
Perangkat lunak dukungan obrolan langsung adalah alat penting untuk bisnis yang ingin memberikan layanan pelanggan yang cepat dan efisien. Ini memungkinkan percakapan satu lawan satu secara real-time dengan pelanggan yang membutuhkan bantuan, meningkatkan waktu respons secara signifikan dibandingkan dengan dukungan email tradisional. Dukungan obrolan langsung juga membantu membangun kepercayaan dan hubungan baik dengan pelanggan Anda, karena mereka menghargai perhatian langsung terhadap masalah mereka. Selain itu, hal ini dapat meningkatkan konversi dan penjualan, karena pelanggan cenderung membeli ketika pertanyaan dan kekhawatiran mereka ditangani dengan segera.
Bisakah perangkat lunak obrolan langsung terintegrasi dengan alat atau perangkat lunak lain yang saya gunakan?
Ya, sebagian besar solusi perangkat lunak obrolan langsung, termasuk Globo, dirancang untuk berintegrasi mulus dengan beragam platform dan alat. Ini dapat mencakup situs web Anda, aplikasi seluler, sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM), dan perangkat lunak lainnya. Hal ini memungkinkan Anda untuk memusatkan interaksi pelanggan dan melacak data pelanggan secara lebih efisien, yang mengarah ke peningkatan layanan dari waktu ke waktu.
Bagaimana cara kerja fitur terjemahan di perangkat lunak obrolan langsung?
Fitur terjemahan dalam perangkat lunak obrolan langsung seperti Globo memungkinkan bisnis untuk berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan dari seluruh dunia. Secara otomatis menerjemahkan pesan masuk ke bahasa yang ditetapkan oleh agen dukungan dan menerjemahkan pesan keluar ke bahasa pilihan pelanggan. Ini menghilangkan hambatan bahasa, memastikan komunikasi yang jelas dan akurat antara bisnis Anda dan pelanggannya, terlepas dari lokasi atau bahasa mereka.
Bagaimana perangkat lunak obrolan langsung dapat meningkatkan pengalaman pengguna situs web saya?
Perangkat lunak obrolan langsung dapat sangat meningkatkan pengalaman pengguna di situs web Anda. Ini memberikan cara yang nyaman dan instan bagi pengunjung untuk mengajukan pertanyaan atau menyelesaikan masalah tanpa meninggalkan situs Anda. Dukungan langsung di halaman ini dapat meningkatkan keterlibatan, mendorong pengunjung untuk tinggal lebih lama, dan pada akhirnya menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi. Selain itu, banyak solusi obrolan langsung menawarkan fitur seperti obrolan proaktif, di mana Anda dapat memulai percakapan secara otomatis berdasarkan perilaku pelanggan tertentu, yang semakin meningkatkan pengalaman pengguna.
Jenis analitik apa yang bisa saya dapatkan dari perangkat lunak obrolan langsung?
Perangkat lunak obrolan langsung biasanya dilengkapi dengan berbagai kemampuan analitik. Ini dapat memberikan wawasan tentang volume obrolan, waktu respons, tingkat kepuasan pelanggan, dan banyak lagi. Anda juga dapat melihat halaman mana di situs web atau aplikasi Anda yang paling banyak memicu obrolan, membantu Anda mengidentifikasi area yang mungkin memerlukan peningkatan. Analitik ini bisa sangat berharga dalam memahami kebutuhan pelanggan Anda dan meningkatkan strategi layanan pelanggan Anda secara keseluruhan.
