Dê suporte aos seus clientes por meio de blogs em vários idiomas

Na era da globalização, as empresas já não estão confinadas a fronteiras geográficas. Como resultado, as bases de clientes estão se tornando mais diversificadas, abrangendo diversas regiões, culturas e idiomas. Assim, comunicar de forma eficaz com os clientes nas suas línguas nativas tornou-se cada vez mais importante. Não se trata apenas de oferecer suporte ao cliente em vários idiomas, mas também de produzir conteúdo que corresponda aos diversos interesses e nichos de um público amplo. Os blogs multilíngues são uma forma eficaz de aumentar o conhecimento do cliente e a interação com sua marca. Neste artigo, falaremos sobre os seguintes tópicos:

• A importância e os benefícios dos blogs multilíngues
• O impacto dos blogs multilíngues no suporte ao cliente
• A melhor ferramenta que você pode usar para implementar facilmente blogs multilíngues

Ter um blog que atenda às necessidades de seus clientes em diferentes idiomas pode ter um enorme impacto na eficácia de suas práticas de suporte. Além disso, pode aumentar seus lucros, ajudá-lo a classificar diferentes palavras-chave em diferentes idiomas, explorar diferentes mercados e muito mais. Se o seu negócio tem potencial de alcance mundial, mas você não está maximizando suas chances de ser descoberto globalmente, este artigo o colocará no caminho certo. Vamos começar!

Por que blogs multilíngues?

Como mencionamos, os blogs multilíngues são uma oportunidade de crescimento frequentemente negligenciada para todos os tipos de negócios. Startups, empresas SAAS, pequenos empreendedores e muitas outras empresas de pequena escala podem se beneficiar da criação de conteúdo em vários idiomas. Por que? É difícil identificar os benefícios exatos que o conteúdo multilíngue terá para um negócio específico – cada negócio tem potencial de crescimento, nichos e bases de clientes diferentes, entre outros fatores definidores. Ainda assim, aqui está uma lista de benefícios que qualquer empresa pode aproveitar ao usar blogs multilíngues.

###1. Maior alcance e público

Traduzir seu blog para vários idiomas pode expandir significativamente seu alcance para um público global de clientes em potencial. Isso pode levar ao aumento do tráfego do site, mais leads e, em última análise, mais vendas. Isso também se aplica a itens como documentação de software e outros recursos úteis de suporte ao cliente

###2. Maior satisfação e fidelização do cliente

Fornecer seu blog e documentação em vários idiomas demonstra seu compromisso em atender clientes de todo o mundo. Isso pode aumentar a satisfação do cliente, a fidelidade e a percepção da marca.

###3. Maior envolvimento do cliente

Ao fornecer conteúdo nos idiomas nativos de seus clientes, você aumenta o conforto e a confiança deles em sua marca. Isso pode levar a maiores taxas de engajamento e melhores relacionamentos com os clientes.

###4. SEO aprimorado

Ao traduzir seu conteúdo para vários idiomas, você cria mais oportunidades de classificação mais elevada nas SERPs das páginas de resultados de mecanismos de pesquisa para palavras-chave globais. Isso pode direcionar mais tráfego orgânico para seu site. Além disso, você terá a oportunidade de se classificar localmente em diferentes países, o que lhe permitirá competir com mais marcas locais.

###5. Custos de suporte reduzidos

Fornecer documentação e postagens de blog em vários idiomas pode ajudar a reduzir os custos de suporte, capacitando os clientes a encontrar respostas para suas perguntas. Isso pode liberar sua equipe de suporte para lidar com questões mais complexas.

###6. Reputação da marca fortalecida

Traduzir seu conteúdo para vários idiomas mostra que sua empresa tem uma mentalidade global e está comprometida em fornecer uma experiência perfeita para todos os clientes, independentemente do idioma. Isso é muito mais importante hoje em dia porque fornecer serviço personalizado é o nome do jogo no suporte ao cliente.

###7. Vantagem Competitiva

Oferecer conteúdo em vários idiomas diferencia você dos concorrentes que atendem apenas ao público que fala inglês. Oferece uma proposta de venda única e abre oportunidades em mercados que outros podem ignorar.

Tenha em mente que esses são os benefícios gerais. Seu negócio específico pode ter oportunidades e vantagens únicas de crescimento com essa estratégia única.

Observação: Combine tudo isso com [suporte ao cliente por chat ao vivo] de alta qualidade(https://globo.support/blog/pt/por-que-o-chat-ao-vivo-e-crucial-para- o-suporte-ao-cliente) para maximizar a satisfação do cliente!

O impacto dos blogs multilíngues no suporte ao cliente

O suporte ao cliente engloba uma ampla variedade de práticas e estratégias que têm como objetivo final ajudar seus clientes. A melhor coisa sobre essa estratégia é que há mais sobreposições do que se imagina entre blogs multilíngues, criação de conteúdo e suporte ao cliente. Aqui está um exemplo: se você está por dentro das melhores práticas de SEO, você sabe que [criar conteúdo altamente útil](https://medium.com/@shorttimeengineering/what-are-informational-keywords-a-comprehensive-guide -fecb0d5ce0a0) que visa palavras-chave informativas é vital para atingir seu público-alvo nos estágios iniciais da jornada do cliente. Com essa abordagem aparentemente simples, você consegue o seguinte:

• Você está criando conteúdo útil para seu público-alvo. Também tem alcance estendido porque segmenta palavras-chave em vários idiomas
• Seu público-alvo encontrará seu conteúdo. Eles conhecerão sua marca e, se o conteúdo for útil, terão isso em mente caso não tenham uma solução ou se a solução atual falhar
• Você também está alcançando possíveis clientes que ainda estão tomando decisões caso não tenham uma solução!
• Você está criando as primeiras impressões de experiência do cliente vitais em clientes potenciais. Mais uma vez, a personalização tem um enorme impacto na qualidade do serviço!
• Novamente, se você estiver usando técnicas de SEO adequadas, você também deve ter uma estrutura de links internos que envie aos clientes em potencial conteúdo útil para conteúdo de alta intenção comercial
• O pior cenário seria você não converter clientes imediatamente. Porém, se o conteúdo for informativo e útil, os motores de busca irão levá-lo ao topo, dando visibilidade e credibilidade ao seu negócio

Simplificando, não há desvantagem em usar conteúdo multilíngue. “Ei, mas e quanto à escala e aos custos?” você pode dizer - também temos uma solução para isso.

Blog multilíngue com Polyblog

Embora os benefícios dos blogs multilíngues sejam inegáveis, pode parecer uma tarefa difícil. Envolve traduzir o conteúdo com precisão, mantendo seu tom e mensagem originais – uma tarefa mais fácil de falar do que fazer. Também fica muito mais difícil se você já tiver muito conteúdo. No entanto, ter um blog multilíngue é mais fácil do que nunca com ferramentas como o Polyblog, uma solução de blog revolucionária que simplifica a criação de conteúdo em vários idiomas. A plataforma utiliza tradução automática para converter seus artigos em vários idiomas, mas não para por aí. Os tradutores humanos podem então revisar e melhorar essas traduções para garantir precisão e adequação cultural, combinando o melhor da inteligência artificial e humana.

Como funciona o Poliblog?

O fluxo de trabalho do Polyblog é simples, mas eficaz:

1. Tradução automática: O Polyblog usa tecnologia avançada de IA para traduzir seus blogs para diferentes idiomas, fornecendo uma base sólida para o processo de tradução.

2. A tradução automática bruta também permite que você crie conteúdo básico em outros idiomas que servirá ao propósito de testar o terreno. Se houver potencial em um mercado de outro país, siga as métricas de SEO e você poderá encontrar oportunidades de crescimento quase infinitas.

3. Revisão Humana: Tradutores profissionais revisam e refinam as traduções automáticas, garantindo que o conteúdo mantenha seu contexto e tom originais.

4. Você pode pular esta etapa até ganhar a sorte grande de SEO com traduções automáticas brutas. Dessa forma, você pode explorar novos mercados sem investir antecipadamente na criação ou tradução de conteúdo.

5. Depois de saber que vale a pena buscar um idioma e um mercado específicos, você pode contratar tradutores profissionais ou redatores de SEO para dar os retoques finais ao seu conteúdo.

6. Publicação: Assim que a tradução for concluída, você poderá publicar seu blog diretamente no Polyblog ou exportá-lo para seu site. A plataforma suporta todos os idiomas, tornando-a uma solução verdadeiramente global.

Num mundo conectado, os blogs multilíngues não são mais um luxo; é uma necessidade. Ferramentas como o Polyblog facilitam essa tarefa, permitindo atingir um público mais amplo, melhorar o envolvimento do cliente e obter vantagem competitiva. Ainda sente falta dessas vantagens? Comece seu blog multilíngue com Polyblog hoje!