Dukungan pelanggan adalah aspek penting dalam bisnis apa pun, dan HelpScout telah menjadi pilihan populer bagi banyak orang. Namun, karena keterbatasannya semakin terlihat, mungkin sudah waktunya untuk mempertimbangkan opsi lain. Dalam postingan blog ini, kami akan memberi Anda ulasan terlengkap tentang alternatif HelpScout yang tersedia di pasar. Kami akan mendalami fitur-fitur utama setiap alternatif, menilai pengalaman pengguna di seluruh alternatif, mengevaluasi nilai uang dari setiap alternatif, dan mempertimbangkan pro dan kontra peralihan dari HelpScout ke salah satu alternatif ini. Dengan analisis komparatif kami yang mendetail mengenai fitur-fitur inti, Anda dapat membuat keputusan yang tepat tentang solusi mana yang terbaik untuk kebutuhan bisnis Anda. Baca terus untuk mengetahui perangkat lunak dukungan pelanggan mana yang paling sesuai dengan kebutuhan dan anggaran Anda.
Memahami HelpScout: Tinjauan Singkat
HelpScout menawarkan antarmuka yang ramah pengguna untuk mengelola dukungan pelanggan, sehingga memudahkan bisnis untuk menangani pertanyaan pelanggan secara efisien . Dengan fitur seperti kotak masuk bersama dan alat kolaborasi, tim dapat menyederhanakan komunikasi dan meningkatkan produktivitas. Integrasi dengan aplikasi populer seperti Gmail dan Slack memungkinkan alur kerja yang lancar dan memastikan permintaan dukungan tidak pernah terlewatkan. HelpScout juga menyediakan analitik untuk melacak kinerja tim dan mengukur kepuasan pelanggan , memungkinkan bisnis membuat keputusan berdasarkan data. Untuk memulai, bisnis dapat memanfaatkan uji coba gratis HelpScout, menguji fungsinya sebelum melakukan.
Nilai Jual Unik HelpScout
HelpScout menonjol dengan nilai jualnya yang unik, menjadikannya pilihan utama di antara solusi dukungan pelanggan. Dengan obrolan langsung dan dukungan email, HelpScout memastikan komunikasi yang cepat dan efisien dengan pelanggan. Fungsi otomatisasi dan chatbot menyederhanakan proses, menghemat waktu dan tenaga. Integrasi media sosial memungkinkan pengelolaan pertanyaan pelanggan dengan mudah di berbagai platform seperti Facebook dan Twitter. Basis pengetahuan HelpScout memberdayakan pelanggan untuk menemukan jawaban mereka sendiri, sehingga mengurangi volume tiket dukungan. Selain itu, sistem tiket yang kuat membantu mengatur dan memprioritaskan permintaan pelanggan secara efektif. Fitur-fitur ini menjadikan HelpScout pesaing utama di pasar layanan bantuan.
Mengapa Mempertimbangkan Alternatif untuk HelpScout?
Mempertimbangkan alternatif selain HelpScout dapat bermanfaat karena beberapa alasan. Beberapa bisnis mungkin menganggap harga HelpScout tidak sesuai, sementara bisnis lainnya mungkin memerlukan fitur yang lebih canggih. Selain itu, bisnis tertentu mungkin memerlukan sistem dukungan pelanggan yang lebih responsif atau integrasi dengan platform atau CRM tertentu. Pilihan skalabilitas juga dapat menjadi faktor pertumbuhan bisnis.
Keterbatasan HelpScout
HelpScout, meskipun merupakan perangkat lunak layanan pelanggan yang populer, memang memiliki beberapa keterbatasan yang harus Anda waspadai. Salah satu batasannya adalah paket gratis mereka mungkin membatasi jumlah anggota tim yang dapat Anda miliki. Selain itu, layanan pelanggan HelpScout mungkin tidak tersedia di semua saluran, sehingga dapat membatasi kemampuan Anda untuk menjangkau pelanggan. Keterbatasan lainnya adalah analisis mereka mungkin tidak memberikan wawasan mendalam untuk pengambilan keputusan strategis. Dukungan obrolan mereka mungkin juga tidak memiliki kemampuan real-time, sehingga dapat memengaruhi kemampuan Anda untuk memberikan bantuan segera. Terakhir, integrasi media sosial mereka mungkin memiliki fungsi yang terbatas. Keterbatasan ini penting untuk dipertimbangkan ketika mengevaluasi HelpScout sebagai solusi layanan pelanggan.
Pesaing Pasar yang Meningkat
Meskipun HelpScout adalah pilihan populer, ada beberapa pesaing pasar baru yang menawarkan fitur dan fungsi unik untuk memenuhi kebutuhan bisnis yang berbeda. Bagi mereka yang mencari dukungan omnichannel, alternatif seperti Kayako dan Zoho Desk memberikan integrasi yang lancar di berbagai saluran seperti SMS, Facebook, WhatsApp, dan Twitter. Helpwise dan Hiver menawarkan fungsionalitas kotak masuk bersama yang mirip dengan HelpScout, memungkinkan agen berbeda untuk berkolaborasi secara efisien dalam waktu nyata. Jika otomatisasi tingkat lanjut dan kemampuan AI diperlukan, Intercom dan Freshdesk adalah pilihan yang tepat. Meja Bantuan ProProfs menonjol sebagai alternatif ramah anggaran dengan fitur meja bantuan yang tangguh.
Mengungkap Alternatif Peringkat Teratas untuk HelpScout
Saat mempertimbangkan alternatif selain HelpScout, ada beberapa opsi peringkat teratas yang tersedia. Freshdesk adalah solusi dukungan pelanggan komprehensif yang menawarkan fitur canggih seperti dukungan SMS dan integrasi dengan platform populer seperti Facebook, WhatsApp, dan Twitter. Zendesk adalah pilihan terukur untuk bisnis dengan kebutuhan layanan pelanggan yang terus meningkat, menyediakan fitur meja bantuan tingkat lanjut dan integrasi tanpa batas dengan alat lain melalui Zapier. Meja Bantuan ProProfs menonjol sebagai alternatif ramah anggaran yang tidak mengorbankan fungsionalitas, menjadikannya pilihan yang sangat baik untuk usaha kecil atau pemula. Terakhir, Intercom menawarkan solusi harga premium dengan kemampuan real-time dan fitur otomatisasi yang dapat memperlancar interaksi pelanggan. Masing-masing alternatif ini memiliki kekuatan uniknya sendiri, yang dapat memenuhi kebutuhan bisnis yang berbeda-beda.
Globo - Sangat Cocok Untuk UKM
Globo adalah alat minimalis yang sangat mudah digunakan untuk mengelola dukungan pelanggan Anda. Sangat mudah untuk memulainya dan dibuat dengan mempertimbangkan kebutuhan UKM. Ini menyiapkan chatbot langsung di situs Anda. Bagian terbaiknya adalah ia menawarkan dukungan multibahasa sehingga dapat melayani pelanggan Anda dari seluruh dunia. Ini juga menawarkan uji coba gratis.
Freshdesk – Solusi Dukungan Pelanggan yang Komprehensif
Freshdesk menyediakan solusi dukungan pelanggan yang komprehensif dengan berbagai fitur. Ini menawarkan dukungan tiket, obrolan langsung, dan telepon untuk pelanggan, memastikan bahwa pertanyaan mereka ditangani melalui berbagai saluran. Dasbor Freshdesk memberikan wawasan real-time mengenai volume tiket dukungan, memungkinkan bisnis memantau dan mengelola interaksi pelanggan mereka secara efisien. Integrasi dengan aplikasi populer seperti Salesforce dan Google Analytics meningkatkan kemampuan Freshdesk, memungkinkan bisnis menyederhanakan proses dukungan mereka. Selain itu, Freshdesk menawarkan integrasi media sosial, memungkinkan bisnis mengelola kampanye pemasaran mereka secara efektif. Dengan antarmuka yang ramah pengguna, Freshdesk memudahkan bisnis untuk menavigasi dan mengelola interaksi pelanggan dengan lancar.
Zendesk – Meningkatkan Kebutuhan Layanan Pelanggan Anda
Zendesk memahami beragam kebutuhan bisnis, menawarkan serangkaian rencana yang disesuaikan dengan organisasi dari semua ukuran. Dengan fitur-fitur canggih seperti bot bertenaga AI dan alat kolaborasi, Zendesk memberdayakan bisnis untuk menyediakan layanan pelanggan yang efisien. Antarmukanya yang ramah pengguna menyederhanakan pengelolaan tiket dukungan dan pertanyaan, memastikan interaksi yang lancar dan efisien. Zendesk terintegrasi secara mulus dengan berbagai platform dan CRM, memungkinkan bisnis mempertahankan alur kerja yang kohesif. Selain itu, templat yang dapat disesuaikan di Zendesk membantu menyederhanakan proses dukungan pelanggan. Dengan Zendesk, bisnis dapat meningkatkan kebutuhan layanan pelanggan mereka dan memberikan pengalaman dukungan yang luar biasa.
Meja Bantuan ProProfs – Ramah anggaran dan kaya fitur
Mencari alternatif HelpScout yang hemat anggaran dan kaya fitur? Kunjungi Pusat Bantuan ProProfs. Dengan paket harga yang terjangkau, ProProfs Help Desk sangat cocok untuk usaha kecil. Antarmuka yang ramah pengguna memudahkan pengelolaan tiket dukungan secara efisien. Selain itu, Meja Bantuan ProProfs menawarkan dukungan email dan obrolan, memastikan bahwa Anda dapat segera menanggapi pertanyaan pelanggan. Integrasi dengan platform populer memungkinkan komunikasi yang lancar dengan pelanggan. Selain itu, Meja Bantuan ProProfs menyediakan basis pengetahuan untuk dukungan layanan mandiri, memberdayakan pelanggan Anda untuk menemukan jawaban sendiri. Dalam hal menemukan alternatif pencari bantuan terbaik, Meja Bantuan ProProfs siap membantu Anda.
Interkom – Kuat namun Harga Premium
Intercom adalah solusi dukungan pelanggan canggih yang menawarkan otomatisasi canggih dan kemampuan AI untuk menyediakan interaksi pelanggan yang dipersonalisasi. Dengan dukungan obrolan langsung dan manajemen email, Intercom memastikan penanganan pertanyaan pelanggan yang efisien. Platform ini terintegrasi secara mulus dengan berbagai platform dan CRM, memungkinkan alur kerja yang efisien. Selain itu, Intercom menyediakan data dan analisis pelanggan secara real-time, memberdayakan bisnis untuk menjalankan kampanye pemasaran yang ditargetkan. Antarmukanya yang ramah pengguna dan fitur yang dapat disesuaikan menjadikannya pilihan populer bagi bisnis. Meskipun harga Intercom mungkin lebih mahal, rangkaian fitur dan kemampuan yang ditawarkannya membenarkan titik harga premiumnya.
Zoho Desk – Perangkat Lunak Help Desk Kontekstual
Zoho Desk menawarkan solusi perangkat lunak meja bantuan kontekstual yang dilengkapi dengan fitur-fitur canggih untuk meningkatkan pengalaman dukungan pelanggan Anda. Dengan antarmuka intuitif yang ramah pengguna, Zoho Desk memungkinkan penanganan pertanyaan dan tiket pelanggan secara efisien. Anda dapat mengotomatiskan proses dan meningkatkan efisiensi alur kerja dengan fungsi yang disediakan oleh Zoho Desk. Selain itu, Zoho Desk terintegrasi secara lancar dengan berbagai platform, memungkinkan Anda memberikan dukungan omnichannel kepada pelanggan Anda. Dengan memanfaatkan perangkat lunak meja bantuan kontekstual Zoho Desk, Anda dapat memastikan bahwa pelanggan Anda menerima bantuan dan bantuan terbaik yang mereka perlukan secara real-time.
Hiver – Dukungan Tanpa Batas dengan Gmail
Hiver menawarkan integrasi dukungan yang lancar dengan Gmail, memungkinkan Anda memberikan layanan pelanggan yang lebih baik. Dengan Hiver, Anda dapat menyederhanakan alur kerja dan mengelola tiket dukungan secara efisien. Perangkat lunak meja bantuan juga menyediakan fitur kolaboratif dan catatan internal, memungkinkan komunikasi tim yang efektif. Antarmuka Hiver yang ramah pengguna dan fitur otomatisasi meningkatkan kinerja tim, sehingga memudahkan Anda memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa. Selain itu, Hiver menawarkan dukungan real-time, memastikan respons cepat terhadap pertanyaan pelanggan dan pada akhirnya meningkatkan kepuasan pelanggan. Rasakan kehebatan Hiver dan lihat bagaimana Hiver dapat mengubah operasi dukungan Anda.
LiveAgent – Alur Kerja yang Efisien dengan Otomatisasi Tingkat Lanjut
LiveAgent menawarkan alur kerja yang efisien dan fitur otomatisasi canggih yang meningkatkan efisiensi dukungan pelanggan. Dengan LiveAgent, Anda dapat menikmati manfaat dukungan obrolan langsung dan manajemen tiket, memastikan penanganan permintaan masuk yang cepat dan efektif. Antarmuka yang ramah pengguna dan fitur kolaborasi memudahkan tim untuk bekerja sama dengan lancar. Selain itu, perangkat lunak meja bantuan LiveAgent memungkinkan Anda mengotomatiskan tugas, meningkatkan efisiensi secara keseluruhan. Dengan menggabungkan fitur otomatisasi tingkat lanjut, LiveAgent menyederhanakan proses dukungan Anda, memungkinkan Anda fokus untuk memberikan pengalaman alternatif pencari bantuan terbaik.
Selidiki Lebih Dalam Fitur Utama Setiap Alternatif
Mari selami fitur-fitur utama Zoho Desk, Hiver, dan LiveAgent, alternatif HelpScout teratas. Alternatif-alternatif ini menawarkan fungsionalitas unik yang memenuhi kebutuhan bisnis yang berbeda. Dengan membandingkan dan menganalisis fitur intinya secara mendetail, Anda dapat memahami keunggulan Zoho Desk, Hiver, dan LiveAgent dibandingkan HelpScout. Baik itu perangkat lunak layanan bantuan kontekstual Zoho Desk, integrasi dukungan tanpa hambatan dengan Gmail yang disediakan oleh Hiver, atau alur kerja yang disederhanakan dan fitur otomatisasi canggih yang ditawarkan oleh LiveAgent, setiap alternatif memiliki kelebihannya masing-masing. Jelajahi fitur-fitur utama ini untuk menemukan alternatif pencari bantuan terbaik untuk bisnis Anda.
Analisis Perbandingan Fitur Inti
Dengan melakukan analisis komparatif fitur-fitur inti di antara alternatif-alternatif tersebut, kami dapat mengevaluasi fungsi dan kemampuan Zoho Desk, Hiver, dan LiveAgent. Setiap alternatif memiliki kekuatan dan kelemahannya dalam hal fitur inti. Dengan memahami perbedaan fungsionalitas dan opsi dukungan pelanggan, Anda dapat membuat keputusan yang tepat. Penting untuk mempertimbangkan faktor-faktor seperti integrasi SMS, dukungan media sosial (seperti Facebook, Twitter, dan WhatsApp), dan kemampuan untuk berintegrasi dengan alat lain seperti Zapier. Selain itu, fitur seperti manajemen kotak surat, komunikasi waktu nyata, dan dukungan untuk berbagai agen penting untuk solusi meja bantuan yang efisien.
Bagaimana alternatif-alternatif ini menonjol?
Temukan kualitas unik yang membedakan Zoho Desk, Hiver, dan LiveAgent dari yang lain. Setiap alternatif menawarkan keunggulan berbeda, dengan fitur dan fungsi menonjol yang membuatnya layak untuk dipertimbangkan. Cari tahu mengapa opsi ini menonjol di pasar.
Mengevaluasi Pengalaman Pengguna di seluruh Alternatif
Saat mempertimbangkan alternatif selain HelpScout, penting untuk mengevaluasi pengalaman pengguna yang disediakan oleh Zoho Desk, Hiver, dan LiveAgent. Alternatif-alternatif ini memprioritaskan kemudahan penggunaan dan desain antarmuka untuk memastikan pengalaman dukungan pelanggan yang lancar. Menganalisis peringkat dan ulasan pengguna dapat memberikan wawasan tentang kepuasan pelanggan secara keseluruhan terhadap setiap alternatif. Selain itu, menjelajahi desain antarmuka dan kemudahan penggunaan opsi-opsi ini akan membantu dalam membuat keputusan yang tepat. Menilai faktor pengalaman pengguna seperti daya tanggap, aksesibilitas, dan kemampuan penyesuaian sangatlah penting. Dengan mempertimbangkan aspek-aspek ini, Anda dapat menemukan alternatif pramuka bantuan terbaik yang memenuhi kebutuhan spesifik bisnis Anda.
Peringkat dan Ulasan Pengguna
Saat mempertimbangkan alternatif pencarian bantuan seperti Zoho Desk, Hiver, dan LiveAgent, penting untuk mengumpulkan wawasan dari penilaian dan ulasan pengguna. Dengan memahami pengalaman pengguna lain, Anda dapat memperoleh evaluasi komprehensif terhadap alternatif-alternatif ini. Umpan balik pengguna yang nyata memungkinkan Anda mempelajari pro dan kontra yang dibagikan oleh pelanggan, membantu Anda membuat keputusan yang tepat. Dengan peringkat dan ulasan pengguna, Anda dapat menilai tingkat kepuasan dan mempertimbangkan umpan balik serta pendapat pengguna sebenarnya untuk menemukan kecocokan Anda. Manfaatkan informasi berharga ini untuk memilih alternatif bantuan pramuka terbaik untuk kebutuhan bisnis Anda.
Kemudahan Penggunaan dan Desain Antarmuka
Saat mengevaluasi alternatif HelpScout seperti Zoho Desk, Hiver, dan LiveAgent, satu faktor penting untuk dipertimbangkan adalah kemudahan penggunaan dan desain antarmuka. Alternatif-alternatif ini memprioritaskan antarmuka pengguna yang intuitif, menjadikannya ramah pengguna untuk navigasi yang lancar. Antarmuka mereka dirancang sederhana dan mudah diakses, memastikan bahwa bahkan pengguna dengan keahlian teknis terbatas dapat dengan mudah menavigasi dan memanfaatkan perangkat lunak. Pentingnya kemudahan penggunaan dan desain antarmuka tidak dapat dilebih-lebihkan, karena memberikan kontribusi signifikan terhadap pengalaman pengguna yang positif dan pada akhirnya memengaruhi proses pengambilan keputusan. Dengan mengedepankan aspek-aspek tersebut, alternatif tersebut bertujuan untuk memberikan fitur helpdesk terbaik kepada penggunanya.
Menilai Nilai Uang dari Setiap Alternatif
Saat mempertimbangkan alternatif bantuan pramuka, penting untuk menilai nilai uang yang ditawarkan oleh Zoho Desk, Hiver, dan LiveAgent. Pertimbangkan model dan paket penetapan harga yang disediakan oleh setiap alternatif, serta fitur dan fungsi yang terkait dengan biayanya. Membandingkan opsi harga akan membantu Anda menentukan yang paling sesuai dengan anggaran Anda. Penting juga untuk mempertimbangkan proposisi nilai keseluruhan dari setiap alternatif. Dengan mengevaluasi faktor-faktor ini secara menyeluruh, Anda dapat membuat keputusan yang selaras dengan kebutuhan bisnis Anda.
Model dan Paket Penetapan Harga
Saat mempertimbangkan alternatif HelpScout, penting untuk mengevaluasi model dan rencana penetapan harga mereka. Luangkan waktu untuk membandingkan biaya dari berbagai pilihan, pastikan Anda membuat keputusan yang sesuai dengan anggaran Anda. Skalabilitas juga penting, karena Anda menginginkan solusi yang tetap terjangkau seiring pertumbuhan bisnis Anda. Cari opsi pembayaran fleksibel yang memenuhi kebutuhan spesifik Anda, baik penagihan bulanan atau tahunan, atau kemampuan untuk menambah atau menghapus fitur sesuai kebutuhan. Terakhir, nilai nilai dan fitur yang ditawarkan pada setiap tingkatan harga untuk memastikan Anda mendapatkan hasil terbaik.
Analisis Pengembalian Investasi
Untuk menentukan laba atas investasi (ROI) dari peralihan ke alternatif HelpScout, penting untuk mempertimbangkan beberapa faktor. Pertama, hitung potensi ROI dengan menganalisis penghematan waktu dan biaya yang dapat dicapai dengan solusi yang lebih efisien. Selain itu, evaluasi dampaknya terhadap kepuasan pelanggan dan tingkat retensi, serta potensi peningkatan produktivitas dan peningkatan kinerja tim. Selain itu, pertimbangkan manfaat jangka panjang dan peluang pertumbuhan yang dapat diberikan oleh alternatif HelpScout untuk bisnis Anda. Dengan melakukan analisis ROI menyeluruh, Anda dapat membuat keputusan yang tepat tentang apa yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.
Pro dan Kontra: Pandangan yang Seimbang
Saat mempertimbangkan alternatif HelpScout, penting untuk mengeksplorasi kelebihan dan kekurangan setiap opsi. Alternatif-alternatif ini menawarkan fitur dan fungsi unik yang memenuhi berbagai kebutuhan bisnis. Mengevaluasi kemudahan penerapan dan kemudahan penggunaan sangat penting untuk memastikan kelancaran transisi. Selain itu, menilai tingkat dukungan pelanggan dan sumber daya yang tersedia untuk pelatihan dan bantuan adalah penting untuk keberhasilan jangka panjang. Kemampuan integrasi dengan alat dan platform lain juga memainkan peran penting dalam menentukan kesesuaian suatu alternatif. Dengan mempertimbangkan faktor-faktor ini, Anda dapat membuat keputusan yang tepat dan menemukan bantuan terbaik untuk mencari alternatif bagi bisnis Anda.
Keuntungan Beralih dari HelpScout
Jika Anda mempertimbangkan untuk beralih dari HelpScout, ada beberapa keuntungan yang perlu diingat. Salah satu keuntungan utama adalah kemampuan untuk mendapatkan akses ke fitur dan fungsi tambahan yang mungkin tidak tersedia di HelpScout. Ini berarti Anda dapat mencari solusi alternatif yang lebih selaras dengan proses bisnis dan alur kerja Anda. Selain itu, Anda akan menikmati peningkatan skalabilitas dan opsi penyesuaian untuk kebutuhan dukungan pelanggan Anda, memungkinkan Anda menyesuaikan solusi agar sesuai dengan kebutuhan spesifik Anda. Keuntungan lainnya adalah peningkatan kemampuan pelaporan dan analitik yang ditawarkan oleh banyak alternatif HelpScout, memungkinkan pengambilan keputusan berdasarkan data. Terakhir, Anda bisa mendapatkan manfaat dari keterlibatan dengan tim dukungan yang lebih responsif dan andal untuk penyelesaian masalah secara tepat waktu.
Potensi Kerugian yang Perlu Dipertimbangkan
Saat mempertimbangkan alternatif HelpScout, ada beberapa potensi kelemahan yang harus Anda pertimbangkan. Pertama, Anda perlu mengevaluasi kurva pembelajaran dan potensi gangguan yang mungkin terjadi selama transisi dari HelpScout. Selain itu, pertimbangkan potensi keterbatasan atau fitur yang hilang dibandingkan dengan HelpScout yang dapat memengaruhi proses bisnis Anda. Penting juga untuk menilai tantangan kompatibilitas dan integrasi dengan sistem dan alat yang Anda gunakan. Selain itu, fase orientasi mungkin berdampak pada produktivitas tim, jadi penting untuk mengevaluasinya juga. Terakhir, jangan lupa untuk memperhitungkan biaya tambahan atau biaya tersembunyi apa pun yang terkait dengan solusi alternatif yang Anda pilih.
Manakah Alternatif Terbaik untuk Kebutuhan Bisnis Anda?
Mempertimbangkan alternatif terbaik untuk kebutuhan bisnis Anda melibatkan penentuan persyaratan spesifik, memprioritaskan fitur, dan mengevaluasi keselarasan dengan tujuan. Selain itu, skalabilitas, ulasan pengguna, dan uji coba gratis membantu membuat keputusan yang tepat.
Kesimpulan
Kesimpulannya, dalam hal menemukan solusi dukungan pelanggan yang sempurna, HelpScout jelas merupakan pesaing yang kuat. Namun, penting untuk mempertimbangkan alternatif yang mungkin lebih sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Freshdesk menawarkan solusi dukungan pelanggan yang komprehensif, sementara Zendesk sangat bagus untuk meningkatkan kebutuhan layanan pelanggan Anda. Meja Bantuan ProProfs adalah opsi ramah anggaran dengan fitur yang kaya, dan Intercom menawarkan solusi yang kuat, meskipun dengan harga premium. Zoho Desk menyediakan perangkat lunak meja bantuan kontekstual, Hiver terintegrasi secara mulus dengan Gmail, dan LiveAgent menyederhanakan alur kerja dengan otomatisasi tingkat lanjut. Mengevaluasi pengalaman pengguna, model penetapan harga, serta pro dan kontra dari setiap alternatif akan membantu Anda menentukan yang paling cocok untuk bisnis Anda.
Namun, untuk UKM kami merekomendasikan untuk menggunakan Globo .
Jadi, luangkan waktu untuk mengeksplorasi alternatif ini dan temukan alternatif yang memenuhi kebutuhan spesifik Anda.
